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Los reyes Felipe y Letizia conversan con funcionarios de Carrefour para unir fuerzas contra la crisis

los Reyes Felipe y Letizia Han continuado sus contactos con el sector de la distribución en España, este martes, con una videoconferencia con los responsables de Carrefour y la Fundación de Solidaridad Carrefour, muy activos durante el pandemia de coronavirus con donaciones a bancos de alimentos y al Hospital de Emergencia de Ifema. Todos ellos han explicado el impacto de la crisis en el área comercial, los cambios que han tenido que emprender para abrir sus centros y cómo prevén el comportamiento de los consumidores después de COVID-19.

Esta conversación tiene lugar en el contexto de los contactos que los Reyes han tenido con las áreas de distribución de alimentos, Mercadona, y la visita a Mercamadrid, así como con el sector de fabricación y comercio de alimentos. Esta vez la llamada fue con Carrefour, el segundo hipermercado en España, con más de 54,000 trabajadores.

Carrefour actualmente apunta a liderar una transición alimentaria a productos más saludables y Una dieta de mayor calidad, sostenible y ecológica. Para ello, la empresa apuesta por la comercialización de productos con certificación ecológica (a través de la marca Carrefour BIO) y productos frescos originarios de España, reforzando sus controles internos de calidad y aplicando los principios ambientales y sociales del Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Impacto).

¿Qué han discutido los Reyes con Carrefour?

En la conversación con los Reyes, también estuvo presente la Fundación de Solidaridad Carrefour, que apoya especialmente proyectos en beneficio de niños con discapacidad o en riesgo de exclusión social, ayuda a personas en situaciones de desventaja social e interviene en situaciones de emergencia en España. Asimismo, de la mano de la Dirección de Talento, promueve la integración laboral de personas con discapacidad o con desventaja social y fomenta la participación de los empleados de Carrefour España en diferentes iniciativas sociales.

Los responsables de Carrefour han explicado el plan de medida para garantizar que sus instalaciones sean un espacio seguro, tanto para empleados como para clientes, con controles de medición en la sección de entrada y fresco, señalización, sistema de megafonía y señalización de distancia de seguridad en toda la tienda; apertura de cajas de recogida alternativas y con pantallas de protección; gel desinfectante en toda la tienda; desinfección de cestas, automóviles e instalaciones tres veces al día en hipermercados; cuarentena para probar prendas y devoluciones de clientes; cierre de espacios de esparcimiento infantil; recomendación de pago sin contacto con la aplicación My Carrefour o tarjeta de crédito; desinfección de activos y mercancías en pedidos de servicios a domicilio; cero contacto en almacén y reposición lineal de mercancías; horas de servicio preferenciales, cajas de recolección prioritarias y prioridad en pedidos en línea para ancianos, discapacitados, mujeres embarazadas, movilidad reducida, enfermos y personal sanitario.

Carrefour ahora está realizando un análisis de los ejes que pueden marcar el comportamiento del cliente a corto y mediano plazo. Desde el punto de vista del consumidor, consideran que será más digital en todas las áreas de su vida diaria. Comprará más en Internet, entrenará más con cursos digitales y sus formularios y tiempo libre en línea también aumentarán. Será un consumidor y ahorrador más hogareño, que asumirá hábitos más saludables y adquirirá más producto nacional.

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Con respecto al comercio, Carrefour estima que tendrá que adaptarse rápidamente para ganar la confianza del consumidor, especialmente en términos de garantizar una compra segura en términos de salud e higiene e higiene. En este nuevo contexto, Carrefour apunta a garantiza a tus clientes una compra segura Frente a la pandemia, rediseñando la experiencia de compra en su formato comercial de hipermercado y destacando las ventajas de poder tener «todo bajo el mismo techo» en un solo viaje. Acelerará su traslado a un servicio que lo abarque todo, con un aumento en el suministro de alimentos de comercio electrónico.

Los directivos de esta empresa han destacado a Don Felipe y Doña Letizia que su objetivo es seguir apostando por España con un plan de expansión para sus tiendas de proximidad Express, Market y Supeco, en el que el modelo de franquicia generará autoempleo y emprendimiento. Con una política de RSE que acompañará a sus clientes en la transición ecológica y alimentaria, reafirmando su apoyo a la recuperación nacional de las pequeñas y medianas empresas.

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En cuanto al entorno laboral, el objetivo de Carrefour es lograr un mayor flexibilidad laboral y una formación más versátil que facilita su adaptación a entornos y funciones laborales cambiantes. Se promoverá el teletrabajo parcial como una forma de mejorar la productividad y la conciliación, y las grandes sedes se desarrollarán en nodos descentralizados de centros de negocios colaborativos. Se estandarizará el entrenamiento de competencias impartido de forma remota, combinado con la técnica cara a cara. El capital humano será revaluado como el principal activo de cada empresa, y la reputación corporativa se volverá más importante para generar lealtad a través de un sentido de pertenencia.

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