POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE VENZE

La Dirección / Órgano de Gobierno de SERVICAR25 VIP MADRID S.L.U., a través de su marca VENZE (en adelante, el responsable del tratamiento), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de la presente Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del responsable del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).

La Política de Protección de Datos de SERVICAR25 VIP MADRID S.L.U. y de su marca VENZE, descansan en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.

En tal sentido, el responsable del tratamiento se regirá por los siguientes principios que deben servir a todo su personal como guía y marco de referencia en el tratamiento de datos personales:

  1. Protección de datos desde el diseño: el responsable del tratamiento aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas, como la seudonimización, concebidas para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos, como la minimización de datos, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento.

  1. Protección de datos por defecto: el responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.

  1. Protección de datos en el ciclo de vida de la información: las medidas que garanticen la protección de los datos personales serán aplicables durante el ciclo completo de la vida de la información.

  1. Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.

  1. Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

  1. Minimización de datos: los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

  1. Exactitud: los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.

  1. Limitación del plazo de conservación: los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.

  1. Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

  1. Información y formación: una de las claves para garantizar la protección de los datos personales es la formación e información que se facilite al personal involucrado en el tratamiento de los mismos. Durante el ciclo de vida de la información, todo el personal con acceso a los datos será convenientemente formado e informado acerca de sus obligaciones en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

La Política de Protección de Datos de SERVICAR25 VIP MADRID S.L.U. y de su marca VENZE, es comunicada a todo el personal del responsable del tratamiento y puesta a disposición de todas las partes interesadas.

En su consecuencia, la presente Política de Protección de Datos involucra a todo el personal del responsable del tratamiento, que debe conocerla y asumirla, considerándola como propia, siendo cada miembro responsable de aplicarla y de verificar las normas de protección de datos aplicables a su actividad, así como identificar y aportar las oportunidades de mejora que considere oportunas con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con su cumplimiento.

Esta Política será revisada por la Dirección / Órgano de Gobierno de SERVICAR25 VIP MADRID, S.L.U., para que se haga efectiva en su marca VENZE, tantas veces como se considere necesario, para adecuarse, en todo momento, a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.

I. CONDICIONES DE USO.

SERVICAR25 VIP MADRID S.L.U , a través de su nueva marca llamada VENZE te ofrece, mediante la página web ubicada en la URL www.venze.es, las funcionalidades de una plataforma en línea y una aplicación para móvil (en adelante, las Plataformas) a través de la cual pone a tu disposición, como usuario de la misma (en adelante,Usuarioo Usuarios), la información correspondiente a los servicios prestados por ella, así como la posibilidad de contratar los mismos, de conformidad con las condiciones de uso y de contratación establecidas en las Plataformas.

1.- IDENTIFICACIÓN.

  • Titular: SERVICAR25 VIP MADRID S.L.U a través de la marca VENZE (en adelante, “VENZE”).

  • N.I.F.: B-87562054.

  • Domicilio social: Calle Micenas, 32 CP 28232 Las Rozas

  • Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. HOJA M-623851, TOMO 34682, FOLIO 202 INSCRIPCIÓN 1ª

  • Teléfono de contacto: +34 91 757 02 00.

  • Correo electrónico: info@servicar25.com.

2.- AVISO PREVIO.

Por favor, lee con atención este documento. El mismo constituye los términos y condiciones de uso (en adelante, las Condiciones de Uso) que regulan el acceso y utilización de las Plataformas de VENZE disponible en la siguiente URL: www.venze.es, además de la aplicación móvil disponible en los soportes de Android e IOS.

El acceso y utilización de las Plataformas implica que aceptas de manera expresa y sin reservas los términos de estas Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento se exigirán a cualquier persona que acceda o utilice las Plataformas. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones de Uso, es recomendable que no hagas uso de ella.

3.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de las Plataformas. No obstante, VENZE podrá modificar su presentación, configuración y contenido, así como las condiciones necesarias para su acceso o utilización cuando fuese necesario. Las modificaciones que se realicen en estas Condiciones de Uso serán publicadas en la misma forma en que éstas aparecen o a través de un comunicado dirigido a los Usuarios. El acceso y utilización de las Plataformas tras la entrada en vigor de las modificaciones o cambios de estas Condiciones de Uso supone su aceptación plena y sin reservas.

No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de servicios concretos puede estar sometido a condiciones particulares, que serán en todo caso mostradas debidamente en las Plataformas. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar los términos de las Condiciones de Uso. En caso de contradicción prevalecerán las condiciones particulares.

4.- ¿QUÉ SON LAS PLATAFORMAS?

Las Plataformas con herramienta online y una aplicación para el móvil a través de la cual podrás obtener información acerca de los servicios prestados por VENZE y, en caso de estar interesado en alguno de ellos, formalizar la contratación de los mismos mediante la realización de una reserva.

Para ello, como Usuario de las Plataformas, debes seleccionar la modalidad de pago que desees, entre las ofrecidas por VENZE en el momento de formalizar la contratación para su posterior envío al correo electrónico facilitado.

Todas las comunicaciones que VENZE realice contigo serán de forma electrónica, telefónica o a través del chat de la aplicación móvil.

5.- ACCESO A LAS PLATAFORMAS.

El acceso a las Plataformas se realizará a través de la aplicación móvil de VENZE pasajeros, en las plataformas Android o IOS. A efectos de acceder a la reserva de los servicios ofrecidos por VENZE deberás clicar sobre el espacios solicitados para poder realizar el servicio, además de añadir otros datos, como la tarjeta con la que se pueda pagar los servicios, con el objetivo de que VENZE se asegure el pago del servicio realizado.

El acceso a las Plataformas y a los contenidos de la misma es completamente gratuito, y se requiere un registro previo por parte del Usuario para el uso de aquellos. Todos los contenidos y servicios disponibles a través de las Plataformas se encuentran a disposición del Usuario de forma gratuita y para cada Usuario.

Asimismo, el acceso y uso de las Plataformas supone que aceptas y te obligas a cumplir por completo con estas Condiciones de Uso, así como las instrucciones o recomendaciones que sean indicados en cada caso concreto a través de las Plataformas.

Reconoces ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de tus actuaciones a través de las Plataformas, así como haber leído y entendido previamente estas Condiciones de Uso. Te recordamos que queda prohibido el acceso a las Plataformas a los menores de edad sin la supervisión de un tutor mayor de edad, pudiendo, VENZE, realizar las verificaciones que considere necesarias a tal efecto.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando facilites datos de carácter personal a través del alta como usuario en la aplicación o a través de la página web, puesto a tu disposición en las Plataformas, será necesario que previamente aceptes la Política de Privacidad1. Desde VENZE estamos comprometidos con tu privacidad, por lo que no dudes en consultarnos cualquier cuestión sobre el tratamiento de tus datos.

En ningún caso, VENZE será responsable de que los datos de registro que nos facilites sean veraces, por lo que deberás responder de las posibles consecuencias, errores y fallos que surjan por la falta de calidad de estos datos.

VENZE podrá denegarte el acceso a las Plataformas y/o a los servicios y funcionalidades ofrecidos a través de la misma, si incumples las Condiciones de Uso y la normativa aplicable y/o realizas un uso inadecuado de los mismos.

6.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

VENZE es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de las Plataformas, así como de todos los contenidos ofrecidos en la misma, incluyendo, entre otros, las propias Plataformas, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido y los servicios disponibles a través de las mismas.

El acceso y utilización de las Plataformas no implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de estos derechos por parte de VENZE. Al acceder a las Plataformas, adquieres un derecho de uso sobre los contenidos y/o servicios de las Plataformas, durante el uso de las mismas, y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con estas Condiciones de Uso.

No podrás hacer uso de marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de VENZE o de terceras empresas, sin el consentimiento de VENZE o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso o utilización de las Plataformas o de sus contenidos te otorga algún derecho sobre los signos distintivos incluidos en la misma.

VENZE se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de las Plataformas. Además, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en las Plataformas para propósitos públicos o comerciales si no cuentas con autorización previa, expresa y por escrito de VENZE o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos de las Plataformas, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los mismos. De igual manera, no está permitido extraer ningún tipo de información de las Plataformas mediante alguna técnica de programación.

Tanto los servicios ofrecidos, como la información contenida en las Plataformas no podrán ser utilizados con fines comerciales o publicitarios sin la previa autorización de VENZE.

En todo caso, te comprometes a no usar las Plataformas con fines ilegales o no permitidos.

En el caso de enviar cualquier tipo de información a VENZE, a través de alguno de los canales habilitados para ello, declaras, garantizas y aceptas que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros, por lo que serás responsable en caso contrario.

Serás responsable de cualquier comunicación que facilites a VENZE. Esta responsabilidad, abarca, la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de tal comunicación, debiendo mantener indemne a VENZE.

Si tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberás notificarlo inmediatamente a VENZE para que pueda tomar las medidas oportunas.

7.- ENLACES.

En el caso de que en las Plataformas se mostrasen enlaces a páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., VENZE te informa de que éstos están directamente gestionados por terceros, no pudiendo controlar o aprobar toda la información, contenida en otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde las Plataformas. Consecuentemente, VENZE no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier aspecto relacionado con alguna de estas plataformas o páginas web.

Concretamente, VENZE podrá poner a disposición de los Usuarios medios de enlace que permitan acceder a los canales que VENZE mantiene en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes y/o gestionadas por terceros (e.g. Facebook, Twitter, etc.). La inclusión de estos enlaces en las Plataformas tiene por único objeto facilitar el acceso a dichos canales en las diferentes plataformas y redes sociales.

En ningún caso VENZE comparte con Facebook, Instagram o cualquier otra red social que se incorpore ningún tipo de información privada sobre sus Usuarios, siendo su única finalidad la establecida en las presentes Condiciones de Uso, así como en la Política de Privacidad de las Plataformas. En este sentido, toda la información que proporciones a estas plataformas será bajo tu propia responsabilidad, no interviniendo VENZE en dicho proceso.

En cualquier caso, estos enlaces no implicarán que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre VENZE y el responsable de la aplicación o página web ajena.

En este sentido, si tuvieras conocimiento de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberás comunicarlo inmediatamente a VENZE para que pueda proceder a deshabilitar el enlace a las mismas.

8.- REGLAS DE USO.

No está permitido el acceso o la utilización de las Plataformas con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, por lo que serás, en tu condición de Usuario, el único responsable. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, ni limitativo, queda prohibido:

  1. Usar las Plataformas de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el dispositivo de un tercero;

  2. Usar las Plataformas para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;

  3. Usar las Plataformas de manera que constituya una vulneración de los derechos de VENZE o de cualquier tercero;

  4. Usar las Plataformas para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;

  5. Usar las Plataformas de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y/o el orden público;

  6. Acceder o interactuar con las Plataformas con una identidad falsa, suplantando a terceros o realizando cualquier otra acción que pueda dar lugar a confusión sobre la identidad del origen de un mensaje;

  7. Acceder sin autorización a cualquier sección de las Plataformas, a otros sistemas o redes conectados a ésta, a cualquier servidor de VENZE, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;

  8. Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de las Plataformas o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos alojados en las Plataformas;

  9. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de las Plataformas o en los sistemas o redes de VENZE, así como en los sistemas y redes conectados a las Plataformas;

  10. Introducir datos falsos, siendo o no el Usuario conocedor de dicha circunstancia.

  11. Realizar la cancelación de un servicio solicitado, cuando el conductor se encuentra ya en el destino o a una distancia de 2 km o tiempo de llegada de 5 minutos, supone un cargo a tarjeta de 5,50€.

Si incumples alguna de estas obligaciones, VENZE podrá tomar las medidas oportunas, pudiendo incluso bloquear tu acceso a las Plataformas y sin posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

9.- RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.

VENZE no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y documentación de las Plataformas.

En consecuencia, VENZE no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos, servicios y/o las funcionalidades de las Plataformas; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus o demás componentes dañinos en las Plataformas o en el servidor que la suministra; (iv) la invulnerabilidad de las Plataformas o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para la misma; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de las Plataformas; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que VENZE establece, o a través de la vulneración de sistemas de seguridad.

VENZE declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades, para garantizar el buen funcionamiento de las Plataformas y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los Usuarios.

VENZE no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos transmitidos por terceros. Si tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberás notificarlo inmediatamente a VENZE para que adopte las medidas oportunas.

En este sentido, VENZE no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos o suministrados por terceros, salvo cuando lo exigiera la legislación vigente o cuando fuera requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.

10.- SUSPENSIÓN DE LAS PLATAFORMAS.

VENZE podrá suspender, modificar, restringir o interrumpir, en cualquier momento el acceso a las Plataformas, con o sin previa notificación a quienes contravengan las Condiciones de Uso, sin posibilidad de exigir indemnización.

11.- GENERALES.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son solo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del presente documento. Asimismo, VENZE podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Uso coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones de Uso modificadas.

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares que en su caso se establezcan, VENZE podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de las Plataformas, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en el presente documento.

Asimismo, si el Usuario incumple las Condiciones de Uso, VENZE podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al Usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, VENZE informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.

La contratación de cualquier producto y/o servicio ofrecido por VENZE a través de las Plataformas quedará regulada por las condiciones generales y/o particulares de cada servicio específico dispuestas al efecto.

En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones de Uso y/o de Contratación se declare nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones.

El no ejercicio o ejecución por parte de VENZE de cualquier derecho o disposición contenido en las presentes Condiciones de Uso y/o cualquier otro documento vinculante relacionado con el uso de las Plataformas y/o los servicios por parte del Usuario no constituirá una renuncia al mismo.

12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

VENZE se encuentra comprometida con sus usuarios y la calidad del servicio prestado, por lo que no dudes en contactar con nosotros para cualquier cuestión que puedas precisar, siendo voluntad de VENZE solucionar por vías amistosas las posibles incidencias que pudieran producirse.

No obstante, para toda cuestión litigiosa relacionada con estas Plataformas o cualquier sitio web de los que de ella dependa, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de las Plataformas los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, podrás dirigirte por correo a la dirección electrónica o física que se indica en el apartado “Identificación” de las presentes Condiciones de Uso y/o en la sección “Contacto” de las Plataformas, comprometiéndose VENZE a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Última actualización: 15 de noviembre de 2018.

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